U8C打印问题常见解决方案

如凭证的纸张尺寸为24*14，要实现的打印效果要下图所示 ：

常用的打印机：针式打印机、喷墨打印机、激光打印机

1.问题现象：打印不全，后一行记账人等字段没有显示；打印走空白纸；打印进度条完

成，但打印机没有反应。

 原因分析：未在打印机服务器属性中添加相应的自定义纸张，造成自定义纸张未识别。

1>本地针式打印机，由于针孔的关系，一般是纵向打印的。需要在打印机直接连接的电脑的控制面板-打印机和传真，服务器属性中添加自定义纸张24*14，而且不必进行打印项的设置。

同时在模板编辑器中设置自定义纸张为24*14，鉴于纸型的宽度大于高度，而u8c只能从打印机中读取到宽度小于高度的纸型，所以这里要做自定义纸张。

2>网络激光打印机：如果是纵向打印，需要同针式打印机一样的设置，但同时好将打印项设置为自定义纸型。如果是横向打印，需要在服务器属性中设置自定义纸张为14*24，

同时设置打印项为自定义纸型，如图所示：

与此同时，在打印模板编辑器中也可以读取到这个纸型，而不必去自定义。

小结：打印机类型不同，打印项的设置界面可能也会有所不同，或是不需要设置打印项，具体情况也要视打印机的类型来定。本地打印机的纸型需要在打印机直接连接的电脑上设置，网络打印机的纸型需要在u8c打印的电脑上设置。如果这些设置都做好了，u8c打印依然有问题，就有可能是打印机驱动不稳定或缓存代码问题，需要重新安装打印机驱动或清理缓存。同样设置下，Word能正常打印不代表u8c能正常打印，不能判定打印驱动有问题，但word也不能正常打印，却可以判定出驱动有问题或打印机硬件有问题。

2.问题现象：连续打印凭证，从第二页开始打印内容依次向上错位或向下错位

 原因分析：从第二页开始依次向下错位，纸张高度设置的偏大，需要同时修改服务器属性中的纸张高度和u8c中页面设置的纸张高度；同理，依次向上错位，纸张高度偏小。如果错位很大，如超过1cm，可能是驱动的问题，可以先在word中测试，可以重装驱动。

3.问题现象：选择多张凭证打印，打印范围选择全部或多于一页，却只能打印出张。

解决方法：这类问题一般出现在共享打印机或网络打印机上，需要修改打印机属性-高级，

将使用后台打印改为直接打印到打印机，设置后要退出u8c重新登录才生效。

4.问题现象：修改页边距不生效

原因分析：1>若是在模板编辑器中修改，确认所修改的模板是不是所使用的模板；

          2>检查在服务器属性中是否设置了相应的纸型，以及纸型的边距，这里的边

距也会起到调整边距的效果，但如果设置的过大，有可能造成在模板编辑器中修改页边距不起作用；

3>针式打印机的话，是可以左右移动纸张的，实现纸张内容边距的改变。

5.问题现象：打印异常报错，java lang.object

问题原因： 客户端的缓存版本与服务器端的缓存版本不一致

解决方法：1>取消分配打印模板，重新分配后保存。

           2>清理本机的u8c缓存。

           3>删除服务器u8c缓存文件夹CACHE，重启中间件。

6.问题现象：打印凭证，点击预览，报错：nc/ui/pub/print/output/printer/PrintTask

解决方法：将能正常打印的电脑的缓存文件NCCACHE拷贝到本机后再打印

7.问题现象：打印范围选择全部，却只打印奇数页。

问题原因：打印模板中设置了一页打印两张凭证，而且模板中的纸型与实际送入打印机的纸型不一致。

8.问题现象：年末大数据量打印，容易内存溢出。现象为打印范围选择全部，没有弹出打印机选择的界面，直接返回到查询界面。（日志报错，java heap space、out of memory）

解决方法：1）用uclient登录，适当设置java runtime参数-Xms128m –Xmx256m

9.问题现象：导出excel时，提示拒绝访问，或导出后找不到excel文件，多发生在win7、vista操作系统。

解决方法：ie-internet选项-安全中，将启用保护模式取消。

10.问题现象：导出总账账表，点输出EXCEL的时候，没有反应，进度条也没有出来

解决方法：客户端缓存文件中缺少jar包，文件所在路径为nchome/code/lib/poi-3.0.1-FINAL-20070705.jar，将能正常导出的客户端的缓存中此文件复制到有问题的客户端，重新登录NC

11．问题现象：点击打印后，ie自动退出。

解决方法：

查看桌面是否有生成日志文件，如果有，可以根据日志判断，如

An unexpected exception has been detected in native code outside the VM.

Unexpected Signal : EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION occurred at PC=0x2b7928a

Function name=(N/A)

Library=C:\WINDOWS\system32\SOGOUPY.IME

总结：打印遵循规则即预览效果与模板编辑器设置的效果一致，打印效果与预览效果一致。如果预览正常，而打印不正常，包括显示不全、边距不正确等，多半原因都是出在打印机的设置上，可能是自定义纸张的问题，也可能是打印驱动的问题。如果预览都不正常，就要首先检查打印模板的设置是否有问题。虽然以上只是针对凭证的打印来说，但打印模板的调用对各个节点都是一致的，所以以上问题在各个节点也都试用。

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