用友全渠道营销（O2O）解决方案

用友全渠道营销解决方案帮助企业实现营销资源的整合、管控、创新，使企业的管理触角真正延伸到营销和市场的线，覆盖企业营销从市场信息捕获到售后服务的全业务过程，有效掌控渠道通路情况，敏捷捕捉消费者需求，快速响应市场变化，规避经营风险，为企业长期发展战略提供系统支撑。

全渠道营销应用价值：

1、实现营销资源的整合、管控、创新，打造全渠道营销服务平台；

2、突破传统CRM管理的应用局限，基于统一平台全面整合ERP与电子商务、移动应用、渠道管理、营销活动、费用兑付、团队管理、责任中心，形成融合的全渠道营销解决方案，实现业务数据的互联互通；

3、深刻理解具有中国特色的电子商务与营销渠道的管理模式，丰富的营销管理和电商的实践经验，为企业营销变革提供系统支撑；

4、基于统一应用平台和互联网化思维模式，实现线上电子商务与线下渠道业务的O2O整合营销管理；

5、支持企业阿米巴经营的管理实践创新；

6、成熟的方案，拥有众多行业标杆企业客户成功案例；

用友全渠道零售解决方案

用友全渠道零售解决方案整合企业线下零售地域覆盖优势与线上互联网电子商务开拓。通过传统零售资源补充电商业务遇到的后一公里配送、商品体验等一系列问题，通过订单处理中心对接前端自有官方商城、各大垂直及综合电商平台、B2C分销、移动电商、银行会员商城及社区服务平台，统一对订单进行统配运算及处理，并与零售系统及企业ERP整合，完成O2O订单执行协同、门店电商订单处理、订单的财务结算、库存监控及订单发货管理，通过各系统间的业务整合帮助企业实现全渠道零售。

全渠道零售解决方案的应用价值：

1、线上与线下零售资源及优势有效整合互补，提高企业产品及服务价值；

2、优化各零售渠道的业务，满足购物者全方位的购物体验需求，提升购物者对品牌的认知，提高购物粘合度；

3、通过一体化平台解决各业务版块之间的业务协同，统一统配中心，监控各渠道商品及库存，满足前端高效、快速、灵活的购物需求；

4、通过全渠道零售解决方案，帮助传统企业建立一套合理有效的全渠道线上线下零售管理体系，实现全渠道订单财务结算、库存管控及订单执行的自
动化；

5、帮助企业模式转型，发展互联网服务经济，解决产品同质化带来的困惑，创造企业品牌新的核心竞争力；

用友B2B供应链协同解决方案

用友B2B供应链协同解决方案针对上游供应商及下游渠道提供一整套解决方案，电子销���解决方案全面管理经销商分销网络，整合集团总部、制造企业、分销企业、经销商、物流运输商、售后服务机构、网银等相关资源，打造自动化分销及服务管理体系，实现产业链的整体协同。电子采购解决方案用于实现集团企业与供应商之间的采购业务的协作和管理。该系统通过供应商门户发布需求信息，管理众多的供应商、采购寻源业务和采购执行活动，打破了传统采购业务的信息壁垒，是联系企业和供应商的重要信息桥梁，为企业的采购业务提高效率，降低成本。

用友电子销售解决方案核心价值：

1、构建以渠道/客户为中心的经营模式；

2、渠道扁平化，贴近终端客户，提高对市场的响应速度；

3、在利润空间不断受到挤压的市场环境中，大幅提升销售体系运作效率；

4、准确掌控渠道库存和销售状况，降低库存积压成本。

用友电子采购解决方案核心价值：

1、通过完善的组织架构和多级采购模式，及时准确地收集来自各分子公司、各级部门和生产车间的采购需求；

2、通过在线招投标、在线谈判、在线竞价和在线询价，提高采购效率，缩短采购周期降低企业采购成本；

3、提高内部协同效率，优化企业内部业务流程；

4、打通供应链，实现企业内外部供应链的整体升级。

用友全客户经营解决方案

随着网络技术的社会化，企业发现对客户的了解越来越不足，企业需要把客户数据组织成信息，将客户信息转化为客户知识，并且基于客户知识来设计和执行适合的客户策略。

用友全客户经营解决方案,帮助企业在移动互联营销技术和社会化媒体发展兴起的今天，全面提升理解客户、引导客户的能力，进而实现客户价值在企业运营中的大化。

全渠道客户管理架构：

用友全客户经营解决方案的应用价值：

1、帮助企业识别企业经营中高价值客户，发现、挖掘高价值客户的潜力、影响力，稳定并增强高价值客户群体量，从而形成企业运营的持续收入
来源；

2、帮助企业发现其客户群特征，提升营销精准性的同时降低经营虚耗的出现率，提升客户回报率的同时降低“大众客户”投入的支出占比；

3、帮助企业执行对不同客户群的不同客户策略即客户的分级分类经营策略，保证企业有限的资源用于高价值客户的同时，降低低价值/无价值客户对企业资源的消耗，并通过持续不断地优化实现将适合的资源提供给适合的客户的企业客户经营策略；

用友全媒体营销解决方案

立体的社会化媒体生态圈包含三个主要圈层，分别为企业官网群，自有媒体矩阵，以及触点媒体。与企业相关的用户生活在这三个主要的圈层中。官网群作为企业信息的核心源，是生态圈的中心，驻扎在这里的用户是价值高的用户；以微博、微信、APP等构成的自有媒矩阵是生态圈中与企业互动为活跃的圈层；分散在各种社交平台的触点媒体将整个生态圈延展到全媒体平台。

通过对社会化媒体生态圈营销，可以为企业带来四大利益：口碑沉淀，用户关系维系，用户分级聚合与转化。构建好社会化媒体生态圈，通过持续的互动营销活动，持续产生与品牌、产品和服务相关正面信息并形成积极分享，从而沉淀企业的良好口碑。同时通过搭建完善的生态圈，可以实现企业和用户的直接沟通，持续维系用户的忠诚关系。通过对生态圈的持续运维，可以不断将用户从普通转化为购买用户，促进企业销售。通过社会化媒体引流电商平台，提升电商平台业绩。

全媒体互动运营的应用框架：

用友全媒体营销解决方案为企业解决的核心问题：

1、如何通过不同的社交媒体与用户交流

2、通过不同的社交媒体形成客户的多触点监控

3、打通社会化媒体与企业内部各业务之间的协同

4、通过社会化媒体的客户交互行为的数据采集形成大数据分析

5、针对社会化媒体用户建立统一的互动平台、统一的管理平台、统一的分析平台